Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso – 14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire uno o più articoli, senza dover indicare il motivo.
Come fare un reso
- Scrivi a format.shoes1@gmail.com indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
- Entro 14 giorni dalla tua comunicazione, spedisci gli articoli a: Format Shoes – LUSI S.R.L.S., Viale Furio Camillo 27, 00181 Roma (RM).
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciato.
Reso in negozio – gratuito
Se sei a Roma, puoi restituire o cambiare gli articoli presso i nostri rivenditori autorizzati Studio 27, in Via Appia Nuova 195 o in Viale Furio Camillo 27, entro gli stessi 14 giorni e senza costi.
Condizioni del prodotto
Le scarpe devono essere integre, non indossate all’esterno, nella scatola originale e con tutti gli accessori. Ti chiediamo di provarle su una superficie pulita, come faresti in negozio. Se il prodotto torna usato o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in proporzione.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso comprende il prezzo degli articoli e le spese di spedizione iniziali. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli, o la prova della loro spedizione, prima di procedere.
Cambio taglia
Per un cambio puoi passare da Studio 27, in Via Appia Nuova 195 o in Viale Furio Camillo 27, oppure fare un reso e un nuovo ordine della taglia giusta.
Prodotti difettosi
Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, valida 2 anni dalla consegna. In caso di difetto scrivici a format.shoes1@gmail.com con alcune foto: in questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico.